Geen paniek, als je een product hebt besteld in onze online winkel, controleer dan of je er niet voor hebt gekozen om je aankoop af te halen bij ons verkooppunt. Als dit niet het geval is, krijg je een trackingnummer van het pakket (naast ons team). Dit trackingnummer wordt automatisch aan je factuur gekoppeld. Deze wordt je per e-mail toegestuurd na je aankoop. Als u dit nummer niet hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om dit nummer te krijgen of om ons rechtstreeks te vragen waar uw pakket zich bevindt. Als je pakket tijdens het transport verloren is gegaan, moet je weten dat het nog steeds verzekerd is en dat je een vergoeding kunt krijgen.