FAQs Achats et Ventes

Chez Casse Marine, nous comprenons l’importance d’obtenir des réponses claires et précises pour vos questions concernant les achats, les ventes et les livraisons de produits nautiques. C’est pourquoi nous avons élaboré une section FAQ dédiée à ces aspects essentiels de notre service. Dans cette FAQ, vous trouverez des réponses détaillées sur le processus d’achat, les options de paiement, les garanties, les conditions de vente, et les délais de livraison. Que vous soyez un acheteur, un vendeur ou un passionné de navigation, nos réponses vous aideront à naviguer en toute confiance dans le monde des transactions nautiques. Si vos questions demeurent sans réponse, notre équipe dévouée est prête à vous assister ICI !

Bonne navigation ! 🛥

J'ai commandé un produit en ligne et je ne l'ai toujours pas reçu, que faire ?

Pas de panique, après la commande d’un produit dans notre boutique en ligne, vérifiez bien de ne pas avoir choisi le retrait de votre achat dans notre point de vente. Si ce n’est pas le cas, un numéro de suivi de colis vous est attribué (en plus de notre équipe). Ce numéro de suivi est automatiquement rattaché à votre facture. Celui-ci vous est envoyé par e-mail après l’achat. Si vous ne l’avez pas reçu n’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir ce numéro ou bien de nous demander directement la localisation de votre colis. Si votre colis a été perdu par le service de transport, sachez que celui-ci est toujours assuré et que vous pouvez bénéficier d’un remboursement.

J'ai reçu mon colis mais mon achat a été abimé ou cassé, que faire ?

Si votre achat a été retrouvé tel quel, n’hésitez pas à nous en faire part car votre colis est toujours assuré pour la perte ou la casse. Vous pourrez donc choisir entre un remboursement ou un retour pour échange de votre achat afin de vous dédommager.

Puis-je être livré hors de la région Provence Alpes Cote d'Azur (France) ?

Notre entreprise réalise des livraisons à l’international pour ses pièces détachées et moteurs. Mais aussi, de la livraison des bateaux en vente dans toute l’Europe. Vous pouvez réaliser l’achat de vos pièces détachées directement sur le site web avec la livraison incluse automatiquement ou bien nous contacter pour un devis de livraison pour vos achats de moteurs et bateaux.