Expedition et livraison
EXPÉDITION DE VOTRE COLIS APRÈS ACHAT (-30 kg)
Après réception de votre paiement, votre colis sera expédié via Colissimo avec signature à la réception. Le numéro de suivi vous sera transmis par e-mail ou téléphone, accompagné de votre facture d’achat.
Vos articles sont soigneusement protégés grâce à des emballages conçus pour amortir les chocs.
Les frais d’expédition incluent uniquement les frais de transport. Les frais d’emballage et de préparation sont offerts, ainsi qu’une assurance couvrant la perte ou l’avarie de votre colis pendant la livraison.
En cas de perte, contactez directement La Poste via laposte.fr ou Casse Marine Enlèvement pour entamer les démarches nécessaires au remboursement.
Détails de la livraison
- Délai d’expédition : 3 à 6 jours ouvrés après validation de la commande.
- Transporteur : Service Colissimo de La Poste (ou équivalent).
- Suivi : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement sur colissimo.fr.
- Participation forfaitaire : Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. Si les frais de port sont offerts, Casse Marine Enlèvement se réserve le droit de choisir le mode de transport adapté.
En cas d’absence
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez retirer votre colis au bureau de poste indiqué ou chez le transporteur dans un délai de 15 jours.
Colis endommagé ou incomplet
- Si le colis présente des traces de détérioration (ou semble avoir été ouvert), refusez-le impérativement et informez-nous à : [email protected].
- Si le colis est accepté sans réserve auprès du transporteur ou si aucune réclamation n’est faite dans les 3 jours ouvrés par courrier recommandé avec accusé de réception à :
Casse Marine Enlèvement, 26 rue Barthélémy Thimonnier, 13500 Martigues,
il sera considéré comme accepté en l’état et aucun dédommagement ne pourra être effectué.
En cas de produits manquants dans un colis apparemment intact, signalez-le par e-mail à [email protected] dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Droit de rétractation et échange
Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit, sans justification ni pénalité.
Les frais de retour restent cependant à votre charge. Vous pourrez choisir entre un remboursement ou un échange après réception de votre demande de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail contenant le modèle de formulaire de rétractation rempli à : [email protected].
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
EXPÉDITION DE VOTRE COLIS APRÈS ACHAT (+30 kg)
Les conditions ci-dessus s’appliquent également aux colis de plus de 30 kg, avec les spécificités suivantes :
- L’expédition sera réalisée par messagerie, affrètement sur palette filmée et sanglée, ou via un transporteur équipé de remorques adaptées (notamment pour les bateaux).
- Le coût de livraison sera déterminé dans votre panier ou communiqué ultérieurement par notre équipe via un devis personnalisé.
