Envío y entrega
ENVÍO DE TU PAQUETE DESPUÉS DE LA COMPRA (-30 kg)
Una vez que hayamos recibido tu pago, tu paquete se enviará a través de Colissimo by Laposte con firma a la recepción. Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico o por teléfono y recibirás la factura asociada a tu compra.
Tus objetos están muy bien protegidos durante el envío, con contenedores amortiguadores.
Los gastos de envío sólo incluyen los gastos de envío. Los gastos de embalaje y preparación son gratuitos, al igual que el seguro en caso de pérdida o deterioro de tu producto durante la entrega.
Si en este caso tu producto se pierde durante la entrega, ponte en contacto con Laposte.fr o con Casse Marine enlèvement para iniciar los trámites de reembolso.
El precio fijo para la entrega de tu paquete sigue las normas del precio colissimo.
En un plazo de 3 a 6 días laborables tras la validación del pedido, los productos se envían a través del servicio colissimo del servicio postal francés, u otro medio equivalente.
En cuanto se hayan enviado los productos, se informará al cliente por correo electrónico del número de seguimiento, que le permitirá seguir el progreso de su paquete por correo en el sitio web www.colisposte.net.
La contribución fija del cliente a los gastos de envío se especificó al validar el pedido. Si el importe del pedido permite al cliente disponer de envío gratuito, nos reservamos el derecho a elegir el medio de transporte utilizado para el envío de dicho pedido.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el cliente al validar el pedido.
Los productos se entregarán en un plazo de 3 a 6 días a partir del envío al cliente del correo electrónico de confirmación definitiva del pedido.
Pedimos disculpas por los retrasos en la entrega causados por el mal tiempo, huelgas, días festivos y puentes. Dependemos de un tercero externo para la entrega de nuestros productos. Además, Casse Marine enlèvement declina toda responsabilidad en caso de plazos de entrega excesivamente largos debidos a los servicios postales (huelgas, etc.), en caso de fuerza mayor o en caso de circunstancias imprevisibles o insuperables.
Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, normalmente se deja un aviso de entrega en el buzón; entonces es posible recoger el paquete en la oficina de correos cuya dirección se indica en el aviso de entrega, en un plazo de 15 días desde que se dejó el aviso de entrega, o del transportista acreditado.
El estado de los artículos se acepta tal cual y sin garantía, y deben entregarse a los clientes en ese estado. Por lo tanto, si el paquete recibido por el cliente está dañado (es probable que haya sido abierto o presenta signos visibles de deterioro), debe rechazarse y enviarse a [email protected] si el cliente acepta el paquete dañado sin hacer ninguna reserva a Correos o al transportista el mismo día, o sin enviar una reclamación en el plazo de tres días por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección 26 rue Barthelemy Thimmonier, 13500 Martigues, dicho paquete se considerará aceptado tal cual y Casse Marine Removal no estará obligada a indemnizar al cliente por los productos dañados o que falten.
A pesar de todo el cuidado puesto por nuestros servicios en la preparación de los paquetes, pueden faltar uno o varios productos en un paquete aparentemente en buen estado; en este caso, el cliente debe informarnos por correo electrónico a la dirección [email protected] en un plazo de tres días a partir de la recepción del paquete, indicando la naturaleza de los productos que faltan. Toda reclamación presentada fuera de plazo será rechazada y Casse Marine enlèvement quedará eximida de toda responsabilidad.
Derecho de desistimiento y cambio :
Los compradores en línea, como todos los consumidores de venta por correspondencia, tienen un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la toma de posesión de la mercancía o a la aceptación de la oferta de un servicio, sin justificación ni pago de penalizaciones por su parte. Sin embargo, correrá con los gastos de devolución de la mercancía. Por tanto, el cliente recibirá un reembolso o un cambio al final de los 14 días siguientes a la solicitud de desistimiento.
Para todas las solicitudes de retractación, rellena el siguiente formulario y envíanoslo por correo electrónico: Modelo de documento de retractación.
La Comisión Europea ofrece una plataforma de Resolución de litigios en línea (RLL), que puedes encontrar en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver sus litigios.
ENVÍO DE TU PAQUETE DESPUÉS DE LA COMPRA (+30 kg)
De acuerdo con los mismos términos y condiciones anteriores, o tu producto se enviará por mensajería o fletamento en palés embalados y flejados o mediante un transportista con remolque (para barcos).
Para estos casos particulares, el precio se determina en tu cesta o te contactará directamente nuestro vendedor para darte un presupuesto de transporte para la entrega.
